Häufig gestellte Fragen
Wie sende ich mein Paket zurück?
Sie können Ihre unerwünschten Artikel gerne innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@bellazair.com .
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Unser Team bearbeitet und versendet Ihre Bestellung umgehend. Achten Sie auf eine Versand-E-Mail, die in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt wird und einen Tracking-Link enthält.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Unser Team bearbeitet die Bestätigung umgehend und versendet sie. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Button „Bestellung verfolgen“. Klicken Sie hier, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die Kurierdaten anzuzeigen. Für aktuelle Informationen geben Sie Ihre Bestellnummer im Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website ein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bearbeitet unser engagiertes Team diese innerhalb von 1-3 Werktagen. Während dieser Zeit wählen wir Ihre Artikel sorgfältig aus, verpacken sie und bereiten sie für den Versand vor. Für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien und anderen Ländern beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 5-7 Werktage.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja! Größenumtausch ist innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts möglich.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe, sie aber als zugestellt angezeigt wird?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung trotz Sendungsverfolgung nicht angekommen ist. Um das Problem zu lösen, werden wir innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung oder nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail den Kurierdienst kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und einer kurzen Erklärung.
Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet, ausgenommen Wochenenden. Nach der Bearbeitung dauert es in der Regel 48–72 Stunden, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Ist mein voraussichtlicher Liefertermin garantiert?
Unsere Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Sie sind jedoch für die meisten Bestellungen korrekt. Sollte Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen sein, der an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben wurde, können Sie sie über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sollte die Sendungsverfolgung länger als 5 Tage nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellazair.com.